고객센터
Q
새흐름은 어떤 분야의 도서를 출판하나요?
A
새흐름은 각 고등고시, 자격증, 공무원 등 여러 수험 분야의 도서를 지속적으로 출간하고 있습니다.
Q
새흐름 도서는 어디서 구입할 수 있나요?
A
새흐름에서 출판하는 모든 도서는 전국 모든 서점(온라인 포함)에서 구매가 가능하며, 만약 서점에 도서가 비치(등록)되어 있지 않은 경우, 서점 담당자에게 요청·문의를 하시면 빠른 시일 내에 도서를 구매하실 수 있도록 처리 해드립니다. 그리고 절판도서·이벤트 등 특별한 경우를 제외하고는 서점을 통해서만 저희 도서를 구매하실 수 있습니다.
Q
도서를 출판사(새흐름)에서 직접 구입할 수 있나요?
A
새흐름에서는 특별한 경우를 제외하고는 독자들에게 도서를 직접 판매하지 않습니다. 도서구입은 전국 서점 및 온라인 서점을 통해서 가능합니다. 만약 서점에 도서가 준비되어 있지 않을 경우에는 서점 담당자에게 요청·문의하시면 빠른 시일 내 도서를 구매하실 수 있도록 처리 해드립니다.
Q
절판된 도서는 어떻게 구입할 수 있나요?
A
절판된 도서는 서점 또는 출판사에 재고가 남아 있을 경우 구입이 가능하며, 서점에 절판도서의 재고가 없는 경우는 서점 담당자나 출판사에 연락하셔서 재고여부를 확인을 해주시길 바랍니다.
Q
도서가 파본일 경우에는 교환 또는 환불이 가능한가요?
A
구입한 도서가 파본일 경우에는 구입하신 서점에서 교환이 가능하며, 만약 환불을 요청하실 경우는 해당 서점의 환불정책에 따라 처리됩니다. 출판사에서 직접 도서 교환 및 환불을 받으실 수는 없으나 해당 서점에서 교환 및 환불에 대해 부당한 대우를 받을 경우 원만한 해결이 될 수 있도록 도움을 드립니다.
Q
도서의 오탈자 및 오류가 있을 경우 어디로 연락하여 확인하면 되나요?
A
오탈자나 내용 오류가 예상 될 경우 홈페이지 고객센터의 1:1 문의하기를 통해 도서명, 해당페이지, 내용, 이메일 주소, 휴대폰 번호(선택)을 기재하여 주시면 빠른 시일 내 저자와 상의하여 답변 드립니다. 그리고 정오내용 및 정오표를 게시판을 통해 공지해 드립니다. 그리고 오탈자 제보의 기여도에 따라 출판사에서 소정의 선물을 제공합니다.
Q
추록이나 정오표는 어떻게 구할 수 있나요?
A
도서의 추록이나 정오표는 홈페이지 자료실을 통해 파일(PDF)로 다운받을 수 있습니다. 다만 출간되는 모든 도서의 추록과 정오표를 제공하지 않기에 유의해 주시길 바랍니다.
Q
도서의 판례색인, 목차 등은 어떻게 구할 수 있나요?
A
도서의 판례색인, 목차는 홈페이지 자료실을 통해 파일(PDF)로 다운 받을 수 있습니다. 다만 출간되는 모든 도서의 판례색인과 목차를 제공하지 않기에 자료실에 게시되지 않은 파일은 고객센터의 1:1 문의하기를 통해 자료를 요청하시면 제공(가능)여부를 검토하여 이메일을 통해 파일(PDF)을 보내 드립니다.
Q
도서주문·출고·반품은 어떻게 되나요? (거래처일 경우)
A
도서주문은 팩스(02-713-0403)로 주문서(자유양식)를 보내주시면 되며, 도서출고는 날개물류를 통해 주문일(오전 11시 이전) 기준 서울·경기지역은 당일, 지방(제주, 산간지역은 2~3일 소요)의 경우는 익일 배송을 원칙으로 합니다. 반품의 경우는 교하(파주)천일화물(T. 031-946-1010)을 통해 처리해 주시면 됩니다.
Q
신규거래를 원할 경우 어떻게 하나요? (거래처일 경우)
A
신규거래를 원하는 서점의 경우에는 팩스(02-713-0403)로 사업자등록증(➀담당자명, ➁서점연락처, ➂담당자 휴대폰 번호, ➃전자계산서용 이메일 주소 기재)과 주문서(자유양식)을 보내주시고 출판사(담당: 영업부 정대의 대리)로 연락주시면 됩니다. 거래조건은 현매거래를 원칙으로 하고 있으며 대량주문은 경우에 따라 조정 가능합니다.
Q
신간 및 개정판 도서등록을 위한 자료는 어디서 구하나요? (거래처일 경우)
A
신간 및 개정판 도서안내(도서이미지, 소개자료)는 도서출간 5일 이내에 등록 된 이메일 주소로 발송합니다. 만약 도서안내를 받아 보시길 원하시면 sinjosa@sinjosa.co.kr로 이메일 주소(서점명, 부서/담당자 기재)를 등록해주시길 바랍니다. 그리고 미리보기(PDF, 5~7면)파일을 원하시면 별도로 연락 바랍니다.
Q
견본 제공이 가능한가요? (교강사일 경우)
A
견본을 원하시는 경우에는 새흐름 이메일(sinjosa@sinjosa.co.kr) 또는 출판사로 연락주시면 증정도서를 보내 드립니다. 메일로 견본요청을 하실 경우에는 학교(학원), 성함, 강좌명, 견본도서명, 핸드폰번호, 우편수령주소를 기재해 주시길 바랍니다.
Q
도서출간문의는 어떻게 하나요? (저자의 경우)
A
새흐름을 통해 도서출간 의뢰를 희망하는 저자의 경우는 이메일(sinjosa@sinjosa.co.kr)로 도서(가칭)명, 저자소개, 원고요약, 목차 및 구성(안), 원고샘플을 첨부하여 주시면 검토하여 연락드립니다. 자세한 문의는 출판사(담당자 영업부 이종은 부장)로 연락 주시길 바랍니다.
